Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33682548
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Sonucu Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
İsmail
Vodafone
15 Eylül 2025 21:00
239

15.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımın iptalini talep ettiğim sırada bana yeni bir tarife teklifi sunuldu. Temsilci tarafından, 5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS, aylık 260 TL ve FreeZone kapsamında 12 ay boyunca ek her yöne 20 GB internet tanımlanacağı, toplamda 25 GB her yöne internet kullanabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında kontrol ettiğimde, ek 20 GB internetin yalnızca belirli sosyal medya ve oyun uygulamalarında geçerli olduğu, yani “her yöne” olmadığı ortaya çıktı. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama yol açtı.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarife iptali yapıldı fakat tarafıma cayma bedeli ve vergilerin yansıtılacağı belirtildi. Yanlış bilgilendirme sonucu onayladığım bir işlem için cayma bedeli ödemem hukuken ve hakkaniyet gereği kabul edilemez.

Taleplerim:
1. Tarifenin iptali nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak cayma bedeli ve ek ücretlerin iptal edilmesi,
2. Yanıltıcı bilgilendirme yapan müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kaydının incelenmesi,
3. Vodafone’un bu tür uygulamalarına karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması.

Şikayet No: 6877355**

Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 22:58 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Eylül 2025 20:52

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail
İsmail
16 Eylül 2025 21:03

Ulaşmanıza gerek yoktu. Açıklayıcı şekilde anlattım. Vodafone şikayet kayıt numaramı da paylaştım sizlere. Bana ulaşmanıza gerek yok. Sorunumu çözüp tarafıma ulaşamadığınız durumda SMS ile bilgilendirebilirsiniz. İyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Erkan
Vodafone
02 Kasım 2025 20:39
406

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut FreeZone tarifemi iptal etmek ve operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüş...

yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-7.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-6.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Fiyatlı Tarife

profile
İbrahim
Vodafone
20 Ekim 2025 23:20
419

9 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifem Red'li Müşteri 20 Plus idi ve aylık 118 TL ödüyordum. Fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi R*****, hattımı kapattırmamam için bana Uyumlu 5 G...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Hakan
Vodafone
18 Ekim 2025 14:34
513

18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...

1
Ayvaz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Ve Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Ayvaz
Vodafone
26 Ekim 2025 22:45
1.157

30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone cayma bedeli ödenmezse Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli freezone Vodafone 25 gb Vodafone cayma hakkı Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone freezone
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri