to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut FreeZone tarifemi iptal etmek ve operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, iptal yerine bana avantajlı bir tarife sunmak istedi ve defalarca arayarak ısrarcı davrandı. Sonrasında 30 Ekim'de tekrar aradığımda, bana 20 GB internet, bir yakınımı Vodafone FreeZone’a taşırsam 20 GB sosyal medya paketi ve konuşma ile SMS dahil 288₺’lik bir tarife önerildi. Onayladım ve telefonda yönlendirilerek Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone tanımlaması yaptım. Temsilci, ayın 1’i itibariyle geçişin gerçekleşeceğini ve haklarımın yükleneceğini söyledi.
Ancak ayın 1’i geldiğinde haklarım tanımlanmadı. Tekrar aradığımda başka bir temsilci, tanımlamanın yapılamadığını ve bir fatura dönemi sonra tekrar kontrol etmemi söyledi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeler sırasında bağlantı sorunları, hat kesilmeleri yaşadım. Sonunda, sistemin tanımlamayı kabul etmediğini ve işlemin yapılamayacağını belirttiler. Sırf operatör değiştirmemem için yanlış ve eksik bilgi verilerek 1 yıl daha taahhüt altına sokuldum. Tarifemi iptal etmek istediğimde ise 400₺’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte iki ayrı şikayet kaydı (7430934362185 - 7430936382109) oluşturdum ve telefon görüşmelerimin ekran görüntülerini de kaydettim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana yanlış bilgi verilerek mağdur edildim ve başkalarının hatasının bedelini ödemek istemiyorum. Vodafone’dan, cayma bedelimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımın iptalini talep ettiğim sırada bana yeni bir tarife teklifi sunuldu. T...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...
Yorumlar