Doa Kozmetik'ten Siparişimin 45 Gün Boyunca Kargo Beklemede Ve İletişim Yok

Doa Kozmetik’ten 8 Şubat’ta verdiğim 65251916 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor. Siparişimde bir adet kepek şampuanı ve bir adet göz altı kremi bulunuyor.

Firmaya ait herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de firmaya ulaşıp bilgi alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de aynı şekilde hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade yapılarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.