Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de 279 TL olarak fiyat bilgisi iletildi. Ancak hemen ardından, KDV eklenerek faturamın 305 TL olacağı belirtildi ve görüşme hızlıca sonlandırıldı.

Durumdan şüphelenip yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, iptal etmem halinde 283 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Henüz yeni bir Vodafone abonesiyim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansımadı, olay çok yeni (yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti).

Sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir Vodafone mağazasına gitmedim. SMS onayı yapıldı ancak bana bildirilen fiyat yanıltıcıydı. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerim bu şehir üzerinden yürütülüyor.

Kandırılarak geçirildiğim bu yeni tarifenin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden eski durumuma dönmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.