Metro Turizm 583501 Seferinde Lakayt Personel Ve Kırık Koltuklar

21.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri–İzmir yönündeki 583501 sefer sayılı, saat 19.00 kalkışlı otobüsüne 3.700 TL ödeyerek bilet aldım. Araca bindiğim andan itibaren hem personel tutumu hem de otobüsün fiziksel durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otobüste görevli muavinin tavırları son derece lakayttı. Yolcuya karşı ciddiyetsiz, sanki kahvehanede arkadaşlarıyla oturuyormuş gibi davranan, soru sorduğumda bile isteksiz ve düşünerek yanıt veren bir tavır içindeydi. Kendisine bu durumdan rahatsız olduğumu iletmeme rağmen, üslubunu ve yaklaşımını düzeltme gereği bile duymadı.

Ayrıca aracın oturma koltukları tahrip edilmiş durumdaydı ve koltuk mekanizmaları çalışmıyordu. Uzun yolculukta en temel beklenti olan rahat oturma imkanı bile sağlanamıyordu. Hem personel davranışı hem de otobüsün bakımsız ve konforsuz hali nedeniyle aldığım hizmetten son derece pişman oldum.

Bu yaşananların Metro Turizm gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem personel tutumunun düzeltilmesi hem de araçların bakım ve Konfor koşullarının iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.