to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana mevcut paketimin tüm haklarım ve kullanımlarım için “sınırsız” olduğu şeklinde bilgi verilerek paket pazarlandı. Görüşmede özellikle kullanım sınırı olmadığı vurgulandı ve bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak kısa süre sonra hatta paylaşım sınırı getirildiğini fark ettim. Bana “sınırsız” diye satılan paketin aslında paylaşım konusunda kısıtlı olduğunu gördüm. Bu durum yapılan pazarlamanın gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yalnızca “şikayet oluşturduk” denilmesine rağmen düzgün bir kayıt açılmadı, konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle paketten vazgeçmek istediğimde benden 177 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Yani hem yanlış bilgiyle paket satılıyor hem de iptal etmek istediğimde cezayla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bana müşteri hizmetlerinin satış sırasında vaat ettiği gibi gerçekten sınırsız kullanım sunulmasını, aksi halde bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cayma bedeli alınmadan paketimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, paketimin süresinin bittiği söylenerek “Şu anda size sunabileceğimiz en uygun paket bu” denilerek beni daha yüksek ücretli bir pakete geçirdiler. Görüşme sırasında, eğer istemezsem bir ay içinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça ifade...
Vodafone faturalı hattımda dün “sınırsız internet” diye sunulan bir pakete geçtim. Paketin adında ve başlığında sınırsız yazdığı için detaylı açıklamayı okumadım ve internet paylaşımını da (hotspot) sınırsız sanarak bu beklentiyle paketi tercih ettim. Ancak kullanmaya başladıktan sonra hotspot kull...
Vodafone’un yeni çıkardığı kampanya kapsamında faturalı hat alımına özel sunduğu paketlerden birini internet üzerinden başlattım. Sonrasında bu kararımdan vazgeçtim ancak ertesi gün defalarca kez tarafıma satış için dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm görevliye özellikle mevcut hattımı iptal ettiği...
Vodafone faturalı hattım için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde 50 GB paylaşım yapabildiğim internet hakkım vardı ve sosyal medya kullanımım sınırsızdı. İhtiyacım olan kısım özellikle paylaşım yapabildiğim internetti. Müşteri hizmetleri bana...
Vodafone’dan aldığım faturalı hattımda, "sınırsız" olarak satılan tarifede internet paylaşımının sınırlı olduğunu fark ettim. Son bir gündür bu kısıtlama ile karşılaşıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulma...
Yorumlar