Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Yanıltıcı Kampanyalar Ve Müşteri Hizmetleri Felaketi

ID:35750740

Vodafone Yanıltıcı Kampanyalar Ve Müşteri Hizmetleri Felaketi

Burak

16 Nisan 18:04

Vodafone 'un alicengiz oyunlarına kanmayın. 10 yıla yakındır müşterisiyim Red'li-normal tarifenin biraz üstü başka operatörde Premium gibi. Her taahhüt yenilemede Opet'te indirim puan derler Migros'ta puan Money derler hiçbirisini kullanamazsın. Kampanya detayında yıl sonuna kadar derler temmuzda kampanyayı kapatır giderler. Migros Money için aldığın kod geçersizdir görüşürsün bizle ilgili değil Migros'u ara derler. Zaten bir sorun yaşar da Vodafone müşteri hizmetlerini ararsanız vay halinize. Çözüm merkezi dedikleri '' biz ne yapalım yani merkezi'' Şubatta taahhüt yenileme geldi uygulamasında taahhüdü şu tarifeyi seç yenile 750 TL Hepsiburada çeki hediye yazıyor. Telefonla aradılar üzerine basarak sordum 750 TL Hepsiburada hediye çeki varsa yenileyelim yoksa başka operatörde daha uygun tarife var diye. Var efendim birkaç güne kod gelir diyerek taahhüdü yenilediler. Sonra ne gelen ne giden müşteri hizmetlerini arıyorsun sözde kayıt aldık diyorlar. Kayıt yok. Arıyorsun kayıt alınmış sizi aramışlar ulaşamamışlar diyor. Mersin merkezde şehrin göbeğindeyim telefonum gece gündüz açık. Keyfiyetle hiç kapatmam. Aradık diyorlar yalan. Ne zaman aramışsınız bana söyleyin diyorum cevap yok. Kayıt aldık dediniz sonuç ne oldu diyorum size bilgi veren temsilci yanlış bilgi vermiş ona yaptırım uygulanmış diyor. E sonuç diyorum bu kadar diyor. Uygulamamda cüzdan oluşturup fatura ödemede ve Hepsiburada alışverişinde kullanılmak üzere kod oluşturacağım 250 TL denk puanım vardı. Geçen gün yanımda100 kodu ile cüzdan oluşturanlara 100 TL hediye bildirimi geldi cüzdan oluşturdum bu kod ile. Şu an ne 100 TL yüklediler ne mevcut olan 250 TL puanım görünüyor. Hepsi uçtu gitti. Vodafone reklamlarına oradaki süslü püslü büyülü dünyaya hediyelere kanıp da bu operatörü tercih edecek olanlar aktardığım tecrübeleri göz önünde bulundururlarsa herhangi bir mağduriyet yaşamazlar. Vodafone demek mağduriyet demektir. Bu mesajı okuduklarında cayma bedelimi de hesaplayıp beni arasınlar. Tarifeleri hizmetleri onların olsun. Başka operatöre geçeceğim.

Vodafone

16 Nisan 18:52 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Nisan 19:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Çözülmeyen Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mehmet

Vodafone

13 Şubat 2025 20:55

787

Sırf tarifemi yenileyeyim diye gece gündüz bir hafta beni arayan, tarifemi yeniletmeye çalışan Vodafone'a sesleniyorum. 300 TL Hepsiburada kuponu vermiş, dalga geçer gibi gönderdiği linke tıklıyorum, böyle bir sayfa yok. Bakın, bunu defalarca canlı şikayetten, canlı destekten defalarca yazdım. 'Biz ...

Vodafone'un Çözülmeyen Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vodafone’da 750 TL Migros Money Puanı Yüklenmedi Ve Kod Geçersiz

Furkan

Vodafone

16 Mart 17:26

139

Vodafone Yanımda uygulamasından gördüğüm 750 TL Migros Money puan kampanyası için tarifemi değiştirdim. Kampanyadan yararlanacağım, puanların hesabıma yükleneceği ve merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir yükleme olmadı. Tekrar aradığımda bu sefer si...

vodafoneda-750-tl-migros-money-puani-yuklenmedi-ve-kod-gecersiz-3.jpg

vodafoneda-750-tl-migros-money-puani-yuklenmedi-ve-kod-gecersiz-2.jpg

vodafoneda-750-tl-migros-money-puani-yuklenmedi-ve-kod-gecersiz-1.jpg

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Hediye İnternet Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Erkan

Vodafone

18 Mart 2025 09:25

224

"Müşteri hizmetleri hemen dönüş yapıp hediye internet paketini tanımladı. Teşekkürler..."

Vodafone Kampanyaları: Büyük Hayal Kırıklığı

Duygu

Vodafone

17 Şubat 2025 17:53

669

Vodafone müşterisiydim, tarifemin taahhüdü bitiyordu. Paketimi Vodafone Yanımda uygulamasından yenilersem Hepsiburada'da kullanabileceğim 300 TL indirim kuponu şeklinde bir kampanya vardı. Girdim, paketimi yeniledim; sonuç: 300 TL indirim kuponu yok. Aynı pakette 12 ay Hepsiburada Premium üyeliği sö...

1 Destek

Vodafone’dan 750 Money Puan Kampanyası Kodu Gelmemesi

Mervan

Vodafone

16 Mart 12:55

132

Vodafone'un eski müşterilerine özel taahhüt yenileyen müşterilere Migros'ta geçerli 750 Money puan kampanyası için eşim taahhüdünü yeniledi. Bunun sonucunda bize bir kod geleceği söylendi. 3 gün olmasına rağmen ne bir kod geldi ne de bir bilgi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sizin için bildirimde b...

vodafonedan-750-money-puan-kampanyasi-kodu-gelmemesi-2.jpg

vodafonedan-750-money-puan-kampanyasi-kodu-gelmemesi-1.jpg

1 Destek