to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şanlıurfa Eyyübiye’deki Vodafone bayisinde, sosyal medyanın internet paketinden yemeden kullanılabileceği, “Red'li” bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek bu tarifeye geçtim ve yaklaşık 1 yıldır bu tarife için düzenli olarak ücret ödüyorum.
Ancak zamanla internet kullanımımı detaylı inceleyince, sosyal medya kullanımlarımın da internet paketimden düştüğünü fark ettim. Yani bayide anlatılanın aksine, sosyal medya kullanımım da paketimden harcanmış ve ben bunu uzun süre sonra anlayabildim. Hem yanlış bilgilendirme yapılmış olmasından hem de bu süre boyunca ödediğim faturalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte bana sunulan tarifeden, tarifeyle ilgili verilen yanlış bilgiden ve şimdiye kadar ödediğim faturalardan şikayetçiyim. Avukatımla tazminat için dava açma hazırlığındayım. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşımayı ve bir daha Vodafone markasını tercih etmemeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda sınırsız Ultra Red 30 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarifemde Youtube.com ve diğer sosyal medya uygulamalarında kullanıldığında internet paketimden yememesi gereken haklarım bulunuyor. Birkaç gün önce paket kullanımımı kontrol ettiğimde yaklaşık 8 GB civarında internetim vardı. Ancak bugün, Pazartesi günü tekrar baktığımda internet paketimin tamamen bittiğini ve hatta aşım yapıldığını gördüm. Youtube.com ve TikTok dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu kadar internetin nasıl bittiğini anlayamıyorum.
Bu tür internet aşımı ve paketimin normal olmayan şekilde tükenmesi sorununu daha önce de defalarca yaşadım ve artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3116 olup, Şanlıurfa Eyyübiye ilçesinde hattımı kullanıyorum. Özellikle sosyal medya ve video uygulamalarında paketimden yememesi gereken kullanımların nasıl bu kadar fazla göründüğünün detaylı olarak incelenmesini ve hatalı kullanım yansıtıldıysa eksilen internet haklarımın ve oluşan aşımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu yaşanan tekrar eden sorun nedeniyle gerekirse yasal yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum. Vodafone’un en kısa sürede hattımdaki kullanım detaylarını şeffaf bir şekilde inceleyip mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve haksız yere giden internet haklarımı geri vermesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. En son tarifemde ve önceki paketimde sosyal medya ve iletişim uygulamalarının internet kotamdan düşmediği bir kullanımım vardı. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, tarifemin bitmek üzere olduğu söylendi ve aynı tarife üzerinden yine sosyal medya ve ...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 15-20 gün önce tarifem bitince, yenilemek için ben kendim müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sosyal medyanın ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak yeni tarifede sosyal medya ücretsiz değilmiş ve bu bilgi bana verilmedi. Bir ay dolmadan internetim b...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce kullandığım Red’li 30 GB tarifemin içinde sınırsız Youtube.com ve sınırsız sosyal medya kullanımı bulunuyordu. Yaklaşık 1 ay önce Vodafone bayisine gittiğimde, görevli kişi beni “aynı tarifeye...
Yorumlar