to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde saat 22.37’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda, Türk Telekom altyapısını kullanan TeknosaCell hattımı Vodafone’a taşımaya ikna edildim. Görüşme sırasında özellikle Türk Telekom’dan herhangi bir taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana kesin olarak herhangi bir taahhüt bedeli ödemeyeceğim söylendi, bu şekilde işlem yapıldı.
03.01.2026 tarihinde internet bankacılığından faturamı ödemek istediğimde, Türk Telekom tarafından hattıma 2.622,52 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu oluştuğunu düşünüyorum.
04.01.2026 tarihinde saat 23.49’da Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Ş*** isimli temsilci tarafından hatanın bende olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben geçiş öncesi bu konuyu açıkça sormuş ve taahhüt bedeli çıkmayacağı bilgisine güvenerek operatör değişikliği yapmıştım.
Vodafone’dan, 10.12.2025 tarihli görüşmenin çağrı kayıtlarının incelenmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan 2.622,52 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin tarafıma yansımaması için bu faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde hattıma 2.600 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Daha önce hattımda ne bir cihaz taksiti ne de herhangi bir ek ürün sözleşmesi bulunmuyordu, ayrıca taahhüdüm de yoktu. Buna rağmen böyle yüksek bir tutarla karşı...
Vodafone mobil hattım için daha önce taahhütlü bir paketim bulunmaktaydı; ancak taahhüt sürem dolduktan sonra herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen hattımı 02 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdığım için tarafıma 2.262,58 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı SMS ile bildirild...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1468 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine Vod...
Yorumlar