to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Kuryesi Glocal Cmh'nin Ciddiyetsizliği
Vodafone hat taşıma işlemi sonrasında tarafıma iki defa randevu verilmesine rağmen ne bilgilendirme yapıyorlar ne de verdikleri randevuya uyuyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz, bu kadar gayriciddi çalışan bir firma olamaz. Bu yaşatılan mağduriyete ilişkin Vodafone firmasının da kayıtsız kalması ayrı bir komedi. Ne Vodafone'da ne de bahse konu kurye firmasında hizmet odaklı kimse ile muhatap olamıyorsunuz. Glocal Cmh firmasının çağrı merkezi hiçbir konuda yardımcı olamayan bir yer. Sadece yaptıkları standart cümleler ile sizi geçiştirmeye çalışıyorlar. 'bölgeye aktarıyorum, aciliyeti var' diyor, Ege bölgesi için aktarım yaptığı bölge İstanbul'daymış. Hizmet veremeyecekseniz taahhüt etmeyin!
4 Aralık 2023 - Vodafone sim kartınızın randevusu 11 Aralık 2023 pazartesi tarihine oluşturulmuştur. Teslimat yapılabilmesi için zorunlu evraklar: kimlik belgesi, e-devlet onaylı ikametgah belgesi ya da son iki aya ait fatura (elektrik, doğalgaz vb.). Teslimat sadece yasal hat sahibine yapılacaktır. 0850 480 8538 numaradan bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. B028.
14 Aralık 2023 - Vodafone sim kartınızın randevusu 16 Aralık 2023 cumartesi tarihine oluşturulmuştur. Teslimat yapılabilmesi için zorunlu evraklar: kimlik belgesi, e-devlet onaylı ikametgah belgesi ya da son iki aya ait fatura (elektrik, doğalgaz vb.). Teslimat sadece yasal hat sahibine yapılacaktır. 0850 480 8538 numaradan bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. B028.
Hâlâ ne arayan var ne soran...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Göreceğiz bakalım adınıza yakışan iş çıkarabiliyormusunuz? Alışmışsınız standart cümleler ile vatandaşı oyalamaya her paylaşıma standart kalıpları yapıştır, telefonda önüne konulanı söyle tamam. Ülkede size hesap soracak bir sistem olmadığı için meydanı boş buldunuz tabi. Bir sonraki şikayetimi CİMER'e ve resmi kurumlara ileteceğim...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün kurye firması ile tekrar görüşerek aynı hikayeleri dinledim. 11 Aralıktan beri kuryede gün içerisinde teslimat yapılacak masalını bugünde söylediler. Vodafone çözüm ekibi son telefon konuşmamızda sorunu çözeceğinizi söylemiştiniz? Ne oldu?
Hattımı en sonunda kurye getirdi ve 02 Aralıkta teslim aldım. Şimdi de hattımın açılması için bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum. 51 dakika. Dır Vodafone online işlemler hattında bekliyorum ve ilk aradığımda sıramın 3 olduğunu söylediler hala 2. Sırada bekliyorum 53 dakika. Dolmak üzere. Siz Vodafone olarak ne hale geldiniz nasıl bir hizmet kalitesi düşüklüğüdür bu? Ayıp yahu!
Bu nasıl bir rezillik ya... Hala hatta bekliyorum...
02 Ocak olacaktı. Akıl bırakmadınız artık. 1 saat 07 dakika. Oldu hatta beklemeye devam ediyorum.
Hala bekliyorum hatta
Mağduriyetimin giderilmesi adına müşteri hizmetleri yetkililerinin yönlendirmeleri ile hattım bu sabah itibariyle açıldı. Ancak fiyat konusunda tarafıma iletilen güncellemenin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri çözüm merkezinden Umut Bey ile yaptığımız görüşmede bana ifade ettiği şartların sağlanmasını bekliyorum.
Müşteri çözüm merkezinden Umut Bey bugün bana ulaştı ve yaşadığım tüm olumsuz süreci mutlu sona ulaştırdı. Kendisine teşekkür ederim. Marka adına yakışan yaklaşımı gösteren bir çalışana ulaşmam zor oldu ama sonunda güzel bitti. Teşekkür ederim Umut Bey.
Aynı sorunu bende yaşadım farklı olan ise geçtiğimiz haftalarda MNG den kargomun teslim alınmadığından dolayı iade edilmek üzere geri gönderildiği mesajıydı, ama ben kargo falan beklemediğimden araştırmadım, bugün aklıma geldi nette glocal çağrı kimmiş diye aradığımda buraya ve size ulaştım, kuryeleri 3 gün salladı beni, Vodafone Çağrı merkezleri ise 30 dakika mesaj dinletti ve görüşme olmadı!, görüşmeden tam 2 gün sonra aradılar, bende daha hattı almadan bu kadar sorun yaşatan bir firmadan hat değil selam bile alınmaz diyerek kapattım. Ayrıca Vodafone ile hiçbir bağlantım olmadığı halde devamlı kampanya mesajları geliyor!, şikayetlerime rağmen devam ediyorlar, utan maz lar.