to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül Cuma günü 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede, 18-26 yaş arası ek kullanıcı tanımlanması durumunda taahhüt süresi boyunca (12 ay) her ay hattıma 60 GB internet tanımlanacağı ve kampanyanın durma özelliği olduğu bilgisi verildi. Ancak, kampanya kapsamında vaat edilen ek internet ve durma özelliği hattıma tanımlanmadı.
Sorunun çözümü için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak müşteri temsilcisi, bu durumda büyük olasılıkla aranmayacağımı belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma anlatılan tarife ve ek özelliklerin eksiksiz olarak hattıma tanımlanması ve bu süreçte indirim hakkımın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beni kullanamayacağım bir tarifeye geçirdiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Her gün 542’yi arayarak destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcileri ve uzman ekipler arasında sürekli çelişkili bilgil...
Yorumlar