to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kullandığım tarifenin bitmek üzere olduğu ve “Uyumlu 15 GB” paketine geçebileceğim söylendi. Görüşmede, hattımda FreeZone tanımlı olduğu için her ay fazladan 15 GB internetin daha tanımlanacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yeni pakete geçtim.
Ancak, yeni pakete geçtiğimden beri FreeZone’dan dolayı taahhüt edilen ek 15 GB internet hakkım hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yeniden FreeZone’a başvurmam gerektiği, işlemin yapılacağı ve ek internetin tanımlanacağı söylendi. Tüm başvurularıma ve verilen sözlere rağmen ek internet hakkım hala tanımlanmadı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi tekrar başvurmamı, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Yaklaşık 10 gündür bu mağduriyetim devam ediyor.
Taahhütlü olarak geçtiğim paketin bana sunulan ve müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtilen tüm haklarını eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. 1923 numaralı hattım için, FreeZone’dan dolayı taahhüt edilen ek 15 GB internetin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
11 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20 Ekim 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala genel müdürlükten aradığını söyleyen ...
Yorumlar