Çözüldü: Vodafone Uyarısız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

Burhan · 2025-11-13T19:23:43+03:00

Vodafone faturalı hattımda, bu ayki faturama 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce aşım durumlarında tarafıma uyarı mesajı gelirdi, ancak bu ay hiçbir uyarı yapılmadan aşım ücreti kesildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine mail attım fakat “bakamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Aşım hakkımı kullanmadım ve aşım paketi iade hakkımı da kullanamıyorum. Bu nedenle, yapılan aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burhan

Sayın Vodafone beni aramayınız mail üzerinden gelişme yapımız Çünkü ulaşamaya bilirsiniz iyi günler

Burhan

Daha önce (13 Kasım, 20:02) tarafınıza bildirdiğim gibi, telefonla ulaşılamayacağım için aranmak istemiyorum. Aranmış olduğumu gördüm. Şu anda tatilde (Antalya Adora Resort'tayım) ve telefon görüşmesi yapmam mümkün değildir. Lütfen konunun takibini ve sonucunu sadece bu platform üzerinden yazılı olarak iletiniz. Telefonla arama yapılmamasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burhan

Az önce aradılar iademi gerçekleştirdiler teşşekur ederim