to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Kampanya Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı
Vodafone faturalı hatta geçişim sırasında tarafıma üç ay ücretsiz olacak şekilde bir kampanya tanımlandı. Vodafone Yanımda uygulamasında da kampanyamın “Faturalıya Merhaba 49 İndirim Kampanyası” adıyla 26.07.2026 - 21.10.2026 tarihleri arasında aktif olduğu ve şu anda 2/3 döneminde bulunduğu açıkça görülüyor. Kampanya ekranında tarife ücretinin ücretsiz olduğu net şekilde belirtilmesine rağmen son faturama tarife ücreti olarak 222,10 TL yansıtılmış, vergilerle birlikte toplam fatura tutarım 332,66 TL olmuştur.
Kampanya şartlarına uygun olarak bu dönemde tarife ücretimin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili faturadan haksız yere yansıtılan 222,10 TL tarife ücretinin ve buna bağlı vergilerin iptal edilerek faturamın kampanya koşullarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili faturalı hattımın numarası 5421****16’dır, tarafımla bu numara üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
