to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Uyumlu 10G Tarife kullanıcısıyım. Tarifeye geçmeden önce bana “durma özelliğinin” ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak tarifeye geçtikten sonra bu özelliği kullanmak istediğimde, tek seferlik aşım ücreti iadesi yapılacağı ve işlemin başarılı şekilde oluşturulduğu söylendi. Fakat ağustos ve eylül aylarında iki ay üst üste durma özelliğinin hattıma tanımlanmadığını ve bu nedenle toplamda 350 TL ücret kesildiğini gördüm.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Hattım faturalı ve taahhütlü olmasına rağmen, tarafıma verilen sözler yerine getirilmedi.
Telefon numaram: 5385***260. Durma özelliğinin, tarifeye geçişte belirtildiği gibi ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını ve kesilen 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone, durma özelliğimi haber vermeden iptal etmiş. Bu yüzden aşım yaptım ve hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Üstelik 35 lira ödeyerek durma özelliği satın aldım, ancak fatura kesimine 2 gün kala hem aşım ücreti hem de durma ücreti faturama yansıtılmış. Tekrar a...
Vodafone tarafından tarife değişikliği ile ilgili arandım ve değişikliği kabul ederek tarifemi değiştirdim. Mevcut tarifemde ek olarak bulunan Durma Özelliği'nin iptal edileceği ya da devam edip etmeyeceği konusunda bilgilendirilmedim. Ne tesadüftür ki, sonraki ay faturama 'Ek Kullanım Ücreti' adı a...
53329***88 numaralı hattımı bir sene önce Vodafone’a taşıdım. İnternette Vodafone’un resmi sitesinde, durma özelliğinin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, bu özelliğin yalnızca belirli tarifeler için ücretsiz olduğu ve diğer tarifelerde 50 TL gibi bir ücret talep edildiği...
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan toplamda 2300 TL aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldı. 7. Ayın sonundan bu yana, yaklaşık 1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. İlk görüşmemde, 2.000 TL’li...
Yorumlar