Garanti Bankasının Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Kabul Edilemez

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın toplam borcunu geçen ay tamamen kapattım; ancak ödeme yaparken farkında olmadan 16.000 TL fazla ödeme yapmışım. Kartım kullanıma kapalı olduğu için bu fazla bakiyeyi kendim iade alamadım.

Bu durum üzerine Garanti Bankası şubesine gittim, müşteri temsilcisi hareketleri inceleyip gerçekten fazla ödeme olduğunu, bu tutarın tarafıma iade edileceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım ve oradan da benzer şekilde beklemem istendi. İlk etapta en geç bir hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ 16.000 TL fazla ödemenin hesabıma geri ödenmedi.

Her iki kanaldan da başvuru yapmama ve fazla ödemenin banka tarafından da teyit edilmesine rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın iadenin yapılmamasını kabul edemiyorum. Fazladan ödediğim 16.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.