Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone İnternet Aşım Ücretiyle Gelen Yüksek Faturalar Ve Çözüm Eksikliği

ID:33800921

Savaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücretiyle Gelen Yüksek Faturalar Ve Çözüm Eksikliği

Savaş

Vodafone

28 Eylül 2025 20:00

203

Savaş'ın Teşekkür Mesajı

“Bugün beni aradığınız için teşekkür ederim ve bana paramın iadesini yapacakları söylediler ve ilgi ve alakadar olduğunuz için teşekkür ederim. Savaş Ergün”

Vodafone Bütçe Dostu 16 GB 1000 dakika konuşma ve mesajlaşma tarifesini 460 TL olarak kullanmaktayım. Ancak Temmuz ayında 2013 TL, Ağustos ayında 1380 TL, Eylül ayında ise 2060 TL fatura geldi. Faturalarımda toplamda yaklaşık 1800 TL internet aşım ücreti yansıtılmış.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve “durma özelliği” talep ettim fakat bu özellik eklenmedi. Her seferinde farklı bir açıklama yapıldı, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Faturamda belirtilen internet aşımı için herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadım; onayım dışında aşım gerçekleştiğini düşünüyorum.

Tarifem dışında oluşan bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0543**72002.
S**** E****

Vodafone

28 Eylül 2025 20:11 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Eylül 2025 11:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Savaş

29 Eylül 2025 13:22

Selamlar cevap hemen bugün geldi bana 3500 iadesi yapılacak dediler kabul Etiler herhalde 6 ay boyunca faturadan düşecekler öyle anlaştık

Savaş

29 Eylül 2025 18:55

Bugün beni aradığınız için teşekkür ederim ve bana paramın iadesini yapacakları söylediler ve ilgi ve alakadar olduğunuz için teşekkür ederim. Savaş Ergün

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Sorunu

Funda

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:03

336

Vodafone ile sürekli olarak her ay boyunca faturam hakkında sorun yaşıyorum, anlam veremiyorum. Geçen ay da aynı şekilde, tarifemi kullanmadığım halde sürekli aşım ücreti geliyordu. Geçen ay konuştuğumda, aşım ücreti olmaması için durdurma özelliği satın almıştım. Ancak bu ay yine aşım ücreti altınd...

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-2.jpg

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Onayım Olmadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şahin

Vodafone

31 Ekim 2025 11:48

318

Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...

1 Destek

İnternet Aşımı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Hüseyin

Vodafone

10 Eylül 2025 22:06

Vodafone Uyumlu 13 GB tarife paketi kullanıyorum. 10 Eylül 2024 tarihinde internet hakkım bittiği halde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi ve bu nedenle ek internet kullanımı için 660 TL fatura yansıtıldı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı o...

internet-asimi-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-yansitildi-2.jpg

internet-asimi-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yaptığı Yanlışı Kabul Etmiyor Faturayı İade Etmiyor.

Bayram

Vodafone

06 Ağustos 2023 23:25

278

Haziran 2023 dönemine ait 479.70 TL faturam geldi. Mayıs 2023'te gelen fatura ise 139.40 TL'dir. Haziran 2023 dönemine ait faturamı ödedim. Fatura farkının sebebini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İnternet paketi aşımı olduğunu bundan dolayı faturamın yüksek geldiğini söylediler....

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü