to read complaints and reviews, or file yours. 
Avukat olmam nedeniyle işim gereği kullandığım UYAP, celse ve döküman editörü gibi uygulamalara giriş yapmam için Vodafone mobil imza kullanmaktayım. Dolayısıyla tüm işlerim mobil imza kullanımıma bağlı durumda. Uzun zamandır duruşmalarım, görüşmelerim, iş yoğunluğum, hastalıklarım nedeniyle gecikmiş bulunan işlerimi bugün yapıp yetiştirmem, hem müvekkillerin hak kaybına sebebiyet vermemem, hem benim sorumluluğumun doğmaması adına bilgisayar başına geçip sırasıyla birikmiş ve acil bulunan dilekçelerimi yazıp göndermek, davaları açmak istememe rağmen imza işlemi yapacağımda 1 saati aşkın süredir "sertifika bilgileri bulunamadı" şeklinde hata almaktayım. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerinizi güncelledik, telefonunuzu kapatıp açarak tekrar deneyin şeklinde karşılık verildi. Genel bir sorun mu var ya da sorun ne diye sorduğumda; bunu biz bilemeyiz, düzelmezse sözleşme yaptığınız bayi ile görüşün denildi. Vodafone genel merkezinin bilmediği bir konuyu küçük bir telefon bayisinin bilmesi ve çözmesinin beklenmesi başlı başına saçmalık! Bunun üzerine de peki çözülmezse mobil imza altyapısını hangi firma sağlıyor, sözleşmeniz hangi firma ile ise onu öğreneyim, doğrudan hizmet sağlayıcı firmayı arayayım dediğimde Vodafone müşteri hizmetleri bunu bilmediklerini söyledi. Telefonumu kapatıp açmama ve yeniden denememe rağmen de aynı şekilde imza işlemi sırasında hata aldım. Bu kez araştırıp Vodafone mobil imza hizmet sağlayıcısının Türk Trust firması olduğunu öğrenerek buranın müşteri hizmetlerine bağlandım. Onlar da kendilerine yansıyan genel bir sorunun olmadığını, herhangi bir bilgilerinin olmadığını ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylediler. Şu an sorunumun ne olduğunu, çözümünün olup olmadığını, var ise nasıl olacağını yahut ne kadar süreceğini sorabileceğim, öğrenebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Benim milyonlarca tl ve dolar değerinde davalarım var. Bunlara dair sürelerin son gününe gelmiş olsam ve bu sorunla karşılaşmış olsam biz yapmadık deyip Vodafone ve Türk Trust birbiri üzerine, nihayetinde de benim üzerime mi sorumluluk atacaklar? Böylesine ciddi bir konuda, belki milyonlarca kullanıcıyı ilgilendiren bir hizmete yönelik doğru düzgün bilgi ve yetki sahibi kurum ve müşteri hizmeti bulamıyoruz. Sorunun acil çözülmesi gerekmekte!
30 Eylül tarihinde mobil imza aldım. Fakat aktivasyon için kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız gibi. Arayacaklarını söylediler. 3. gün olacak, arayan yok. Ve avukat olduğum için UYAP'a giremiyorum. Bu yüzden yasal süreler içinde yapmam gereken işlemleri yapamıyorum. Vodafon...
Vodafone mobil imza hizmeti verdiğini iddia ediyor ancak Vodafone'ın birçok hizmeti gibi bu da fiilen olmayan bir şey. Tam bir aydır mobil imza almaya çalışıyorum, Çerkezköy ve İstanbul Bakırköy'de bulunan mobil imza yaptığı söylenen yetkili bayilerin hepsini dolaştım, hiçbiri mobil imza yapmadığını...
Yaklaşık 6-7 aydır avukat olarak kullanmış olduğum mobil imza hizmeti son 1 aydır çalışmıyor. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ekranlarında bu hususa dair yapılacak bir şey olmadığı, sorunun mobil imzanın alındığı bayiye gidilerek çözülebileceği iletilmiştir. Ancak mobil imzayı satın al...
Mevcut mobil imzamın yasal süresi içerisinde uzatma/yenileme başvurusunda bulunmuş olmama ve fotoğraftan da anlaşılacağı üzere tarafıma söylendiği gibi 7000'e "yenile mobilimza" yazıp göndermeme rağmen, haksız yere süresi dolduğu gerekçesiyle iptal edilmiştir. Konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile ü...
Vodafone ile gerçekten başım belada. Avukat olarak görev yapıyorum sürekli acil durumda e imza ile uğraşmamak adına mobil imza satın aldım. Önce Turkcell mobil imza müşterisi iken sebepsiz yere Vodafone a geçtim. Vodafone mobil imzayı sanırım yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. Birden bire mobil imzam...
Yorumlar