to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sonrası Çekim Sorunları ve Haksız Cayma Bedeli Kesintisi
539646** numaralı hattımı 6 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Taşıma sürecinden önce çekim sorunları nedeniyle diğer operatörden ayrılmak istediğimi, fakat cayma bedeli yansıtılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Vodafone müşteri hizmetleri, hattın kendilerinde çekmemesi durumunda cayma bedeliyle ilgili yardımcı olacaklarını ve bu konuda kayıt aldıklarını sözlü olarak ifade ettiler. Bu güvenceye dayanarak hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak hat taşındıktan sonra hatta çekmeme sorunu yaşadım ve buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu konuda kayıt olduğunu söylemiş olmalarına rağmen, şu an için herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Vodafone’un, hat çekmediği halde verdiği sözlü güvenceye rağmen cayma bedelini tarafıma yansıtmasını kabul etmiyorum. Taşıma sürecinde verilen sözlerin yerine getirilmesini ve hattım için yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
