to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone’da uzun süredir indirimli bir faturalı tarife kullanıyordum. Tarife sürem dolmaya yaklaşınca Vodafone beni arayarak aynı tarife için bu kez neredeyse yüzde yüz zamlı bir fiyat sunduklarını ilettiler. Daha önce yaklaşık 300 küsur lira ödediğim tarife için şu an 800 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor.
Ben bu durumun ne makul ne de müşteriyi düşünen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine faturasıza geçmek istediğimi belirttim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, tekrar aramam gerektiğini söyleyerek net bir çözüm sunmadı.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini bu kadar yüksek oranda zamma maruz bırakmadan, makul ve önceki indirimimi de dikkate alan bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve bu mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
