to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Zamları Ve Müşteri Sadakati İçin Makul Çözüm Talebi
Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin süresi bitmek üzereyken, tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretleri 500, 600, 800 TL gibi çok yüksek rakamlar olarak gösteriliyor. Bu fiyatları ödeyebilecek durumda değilim ve makul bulmuyorum.
Yapılan zam oranlarının mantıklı bir seviyede olması gerekirken, sanki yüzde 40, yüzde 100 hatta yüzde 200’e varan artışlar varmış gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Bu nedenle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve gerekirse tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları ve müşteri sadakatini dikkate alan, makul ve ödenebilir bir tarife sunmasını ve bu fahiş zam niteliğindeki tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için bir süredir 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak gelirime uygun yeni bir tarife talep ediyorum. Ancak defalarca aramama rağmen bana sadece 600–700–800 TL bandında, bütçemi aşan tarifeler sunuluyor ve kimse yardımcı olmuyor.
Ben bu kadar yüksek bir ücreti ödeyemeyeceğimi belirttiğim halde, daha makul bir teklif üretilmiyor, bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak bana gelirime uygun, makul ücretli bir tarife seçeneği sunmasını ve bu konuda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
