to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Zamları Ve Müşteri Sadakati İçin Makul Çözüm Talebi
Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin süresi bitmek üzereyken, tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretleri 500, 600, 800 TL gibi çok yüksek rakamlar olarak gösteriliyor. Bu fiyatları ödeyebilecek durumda değilim ve makul bulmuyorum.
Yapılan zam oranlarının mantıklı bir seviyede olması gerekirken, sanki yüzde 40, yüzde 100 hatta yüzde 200’e varan artışlar varmış gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Bu nedenle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve gerekirse tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları ve müşteri sadakatini dikkate alan, makul ve ödenebilir bir tarife sunmasını ve bu fahiş zam niteliğindeki tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Ben İshak, uzun süredir Vodafone abonesiyim. Tarifemin taahhüt süresi bitti ve ben de taahhüdümün bittiğini kabul ettim. Buna rağmen hattımdaki tarife ücreti bir anda yaklaşık 1000 TL’ye çıkmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aramak için 542’yi defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve kimse yardımcı olmuyor. Faturalarıma sistemden ulaşmakta da zorlanıyorum, ne kadar ödediğimi, ne kadar ödeyeceğimi açık ve şeffaf şekilde göremiyorum. Tarife bitince bu kadar yüksek ücret yansıtılması ve bununla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Tarife bitimi sonrası uygulanan bu yüksek ücretin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Ayrıca faturalarımın ve tarife ücretlerimin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
