to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüdümün bitmesi sebebiyle iki kez Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk görüşmemde, tarifemin devam etmediği ve geçebileceğim diğer tarifeler hakkında bilgi verildi. Fiyatlar çok yüksek geldiği için düşünmek üzere kapattım. Tekrar aradığımda yine aynı yüksek fiyatları aldım ve hat taşımayı tercih edeceğimi söyledim. Personel sadece 'siz bilirsiniz' dedi.
Daha sonra, 25 Temmuz tarihinde 5425420004 numaralı telefondan arandım ve ismi Ö*** olan çalışanınızla görüştüm. Bana, paketimin devam ettiğini, 30 GB'lık paketi aynı şekilde 490 liradan kullanmaya devam edeceğimi söyledi. Ben de ona, bu paketin kapandığını söylediklerini ilettim. Hayır dedi ve hatta 35 GB'ı da 520 TL'ye sundu. Ben 490 TL'ye 30 GB olarak kabul ettim. Sonra kendisine, şu an 20 GB'lık paketim olduğunu, yeni paketi tanımladığınızda mevcut internetim silinecekse onaylamayacağımı belirttim. Hayır dedi. Ayın 8'inde, dönem başında yenileneceğini söyledi.
Gelen mesajlarla Red'li 22 tarifesine, yani 22 GB'lık pakete geçtiğimi öğrendim ve 20 GB internetim yerine elimde sadece 9 GB internetim kaldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İsmini iki kere sormama rağmen anlayamadım; sanırım çalışanınız dışarıdan çalışıyor ve çok rüzgar sesi vardı. A****** gibi bir isim anladım. Kendisiyle 20 dakika boyunca beklemeli bir görüşmemiz oldu ve sonuç olarak bana sunduğu, hiçbir şey yapamayacakları oldu. Ne geçebileceğim tarifeyi durdurabiliyorlarmış ne de eskisine geri dönebiliyormuşum. Bir üst yetkiliye iletilmesi için şikayet oluşturulmasını istedim, böyle bir şeyin de mümkün olmadığını söylediler. Asla GB paketi kabul etmiyorum. 30 GB bile bana yeterli değil diye belirtmiştim. Arkadaşınızla 35 GB'lık bir paketten bahsetmesek kendimden şüphe ederdim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiçbir çözüm sunulmadı. Bir aylık cayma bedelini öder, başka bir operatöre geçerim. Vodafone'la şimdiye kadar hiç mağduriyet yaşamamıştım. Çözüm sunulamaması çok saçma. Ne konuştuğunu ve yaptığını bilmeyen bir çalışan yüzünden durduk yere sinir, para ve zaman kaybı yaşadım.
Lütfen yardımcı olun.
Kullanmış olduğum Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzereyken 31 Mart'ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana 420 TL'den tarifemin devam edeceğini söylediler. Ben de önceden aradıklarında 300 TL gibi bir teklif olduğunu söyledim ve bana geçiş yaptıktan sonra tekrar o teklifin verileceğini sö...
0544*****29 numaralı hattım için 2 hafta önce tarifeden pakete geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri danışmanı, paketimin 3 aylık a...
Yorumlar