3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği İçin İade Talebi

TurkNet hizmet kalitesi Allah size muhtaç etmez inşallah. TurkNet ev interneti aboneliğim için 16.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk gün tarafıma SMS ile bölgede sorun olduğu, 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak bu sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptık, ancak hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadık. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de sistem üzerinden ulaşmayı denediğimizde ise sadece “bölgenizde arıza var” diyen bir telesekreterle karşılaşıyoruz ve çağrı otomatik olarak kapanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hattımdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için fatura tutarımdan kesinti süresine denk gelecek şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve süreçle ilgili şeffaf, düzenli bilgilendirme talep ediyorum.