to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretlerinde Aşırı Artış Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone hattımda kullandığım tarifede Temmuz ayından itibaren fahiş fiyatlandırma ile karşılaşıyorum. Hattımda 15 GB internet içeren paket için aylık 335 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor, ayrıca ek paketler de oldukça pahalı. Bu ücretlerin, sunulan kullanım miktarına göre makul olmadığını düşünüyorum.
Tarifedeki bu yüksek ücretlendirme ve pahalı ek paketler için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem yapılmadı. Talebim, hattımda kullanılan tarife ve ek paket ücretlerinin makul seviyeye çekilmesi, haksız ve aşırı fiyatlandırmanın düzeltilmesi ve gerekirse faturalarımın yeniden incelenmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 15 Uyumlu GB FreeZone Güzelliği isimli paketi kullanıyordum. Bu paketin 12 ay boyunca otomatik olarak tekrar edeceği açıkça yazıyordu. Paketi 4 ay kullandım ve 16 Ocak tarihinde yenilenmesi gerekirken hiçbir şekilde yenilenmedi.
16 Ocak’ta yenilenmesi gereken paketim hattıma tanımlanmayınca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve paketim yeniden aktif edilmedi.
Vodafone’dan talebim, 12 ay tekrar edeceği belirtilen 15 GB FreeZone Güzelliği paketimin hattıma yeniden tanımlanması ve mağduriyetimin giderilerek sorunun çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
