ATM'de Paranın Sıkışması Ve Hesaba Yansımaması

19 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te Yapı Kredi Bankası şubesinin yanındaki 109075 numaralı ATM’den, kendi Yapı Kredi banka kartım ile kendi hesabıma 36.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi. Banka fiş vermedi, ekstrede de bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.

O gün acil bir ödemem vardı ve bu parayı da borç bularak temin etmiştim. ATM’nin paraya fiilen el koyması nedeniyle ödememi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem ilgili şubeye gidip durumu defalarca anlattım hem de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen sorunumu hâlâ çözmediler, sadece esnek hesaptan faizli avans kullanmam yönünde tekliflerde bulundular.

Benim hatam olmayan bir durum nedeniyle hem paramdan oldum hem de faizli borca yönlendirilmek istendim. 36.800 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte ödememi yapamadığım için oluşan tüm maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.