Rog Strix Scar 18'de Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Ürün Değişimi Talebi

Asus Türkiye’den satın aldığım Asus Rog Strix Scar 18 (2025) model dizüstü bilgisayarımın paneliyle ilgili kısa sürede iki kez ciddi sorun yaşadım. Cihazı Ekim 2025’te aldım, yaklaşık 9. Ayda panelde image retention sorunu oluştu ve panel değişimi yapıldı. Ancak panel değişimi yapıldıktan sadece 1 ay sonra bu kez ekranın sol tarafında siyah/kahverengi dikdörtgene benzeyen kalıcı bir kararma oluştu. Özellikle açık renkli arka planlarda çok belirgin hale gelen bu kararma, cihazı kullanırken sürekli gözüme çarpıyor ve işimi ciddi şekilde engelliyor.

20 Ağustos 2026 tarihinde tekrar Asus ile iletişime geçtiğimde, bana aynı arıza için ürünün üç kez servise gitmesi halinde değişim yapılabileceği söylendi. Ancak panel kaynaklı bu sorunların, Asus global forumlarında da sıkça raporlanan kronik bir problem olduğunu görüyorum ve aynı paneli tekrar tekrar tamir ettirip kullanmak zorunda kalmak güven vermiyor. Üstelik her servis sürecinde bilgisayarımı günlerce kullanamıyorum, yedek bilgisayarım olmadığı için yürüttüğüm projelerim sekteye uğruyor ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni zorluyor. Mevcut kayıt numaram e26080035759-0001 olarak görünüyor.

Kısa süre içinde iki kez panel arızası yaşayan bu üst seviye ürün için, üçüncü kez aynı süreci beklemek yerine, mağduriyetimin giderilmesi adına misliyle ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kronik panel sorunu yaşamayacağım yeni bir ürünle değişim yönünde değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.