Roborock Saros 10’da Tekrarlayan Hata 164 Ve Çözüm Bekleyen Servis Sorunu

Recci Teknoloji’den geçen sene mayıs ayında satın aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır “Hata 164 – Robotu sıfırlayın” uyarısı nedeniyle tam 4 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde ürün bana geri geldikten sonra yalnızca 2–3 gün sorunsuz çalıştı ve ardından tekrar aynı hatayı vererek kullanılamaz hale geldi.

Ürün garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak Recci Teknoloji’nin sorunu kökten çözme konusunda hiçbir adım atmadığını düşünüyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Daha önce hiçbir üründe bu kadar yetersiz ve sonuçsuz bir teknik servis hizmeti almamıştım.

Sürekli aynı hatayı veren ve güven vermeyen bu ürün için artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Arızanın kesin olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir iade/değişim hakkı sunulmasını istiyorum.