to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Elbiseyi Göndermeleri Ve İade Ücretinin Gecikmesi
Happy To Wear markasından 14 Temmuz tarihinde internet üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün geç teslim edildi, bu nedenle önce değişim talep ettim, sonrasında ise değişimden vazgeçtiğimi kendilerine bildirdim. Telefonla arandığımda ürünün kargoya verilmek üzere olduğunu söylediler, ben de artık gerek olmadığını ve göndermemelerini ilettim. Buna rağmen “tamam” demelerine karşılık elbiseyi yine de gönderdiler.
Gelen ürünü bu defa iade ettim. İade süreciyle ilgili bana 7–15 gün içinde ücretin karta yansıyacağı söylendi. Bu süreyi bekledim, ödeme gelmeyince tekrar sorduğumda konunun malı birime iletildiği cevabını aldım. Bir süre daha bekledim, iade ücreti hâlâ hesabıma yatmayınca yeniden görüştüm, bu sefer de “yenileme sürecimize denk gelmişsiniz, hemen malı birime iletiyorum” denildi. 11 Ağustos’tan bu yana iadem yapılmadan sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Kartla ödediğim 5.040 TL tutarındaki elbisenin bedelinin artık daha fazla gecikmeden kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
