Vodafone Tarife Teklifinde Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone’a ait 0536 xxx xx xx numaralı hattımda “Uyumlu 5 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 252 TL (yalın ücret 225 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 5 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Bu ay içerisinde Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak taahhüt yenileme dönemimin yaklaştığı, yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı ve benzer bir yenileme ücretinin aylık 600–700 TL bandında olabileceği ifade edildi. Sonrasında tarafıma 30 GB içerikli bir tarife için aylık 420 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre çok yüksek oranlı, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı gördüğüm bu yaklaşımın; serbest piyasa koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ile “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiği kanaatindeyim.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, hattıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifi sunulmasını ve özellikle 30 GB için önerilen 420 TL’lik fiyatın ciddi oranda düşürülerek daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.