to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Taahhüdüm Bitmeden Fiyat Artırımı Yaptı
Vodafone cep telefonu tarifem temmuz ayına kadar vergiler dahil 64,40 TL idi. Temmuz 2023te tarifem biteceği için Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşerek vergiler hariç 100,50 liralık bir tarifeye taahhütle geçiş yaptık. Taahhüt sürem 12 ay veya 3+12 ay idi. Bu şekilde tarifeyi 3 ay kullandım. 3 ay sonra faturamın bir anda vergiler hariç 243 liraya çıkarıldığını fatura öderken fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun nasıl olduğunu açıklayamadı, sözleşmeyle ilgili bir sorun olabileceğini söyledi ve talep oluşturdu. Tarifimi arayacaklarını ve sorunun çözüleceğini söyledi. Ama beni arayan soran olmadı. Benim taahhüdüm bitmeden Vodafone paket fiyatını kafasına göre nasıl artıyor? Ekran görüntülerini de attım, 21/09/2023 öncesi abonelik fiyatının 100,50 lira olduğu açıkça belirtiliyor. Geçmişe dönük ödemeleri de yüklüyorum. Hatanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde 10 yıldan fazladır abonesi olduğum Vodafone Hakem Heyeti'ne şikayet edip operatör değişikliği yapacağım
Vodafone tarafından dönüş yapılacağı söylendi, 2 gündür beklemedeyim
Tekrardan iletişime geçmenizi bekliyorum sayın yetkili. Teşekkürler
Şikayeti görüp de nasıl sonuçlandığını merak edenler için yazıyorum. 2 kez Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taahhüdüm olmadığını söylediler. 3 ay taahhütlü fiyattan nasıl faydalandığımı sordum cevap veremediler. Belki 12 ay taahhütlü diyerek Vodafone müşteri temsilcisi tarafından oyun oynandı bilemiyorum nasıl bir fırıldaklık olduğunu. Süreçte 1 kez telefonla arandım ona da yetişemedim, talep oluşturduğum halde dönüş olmadı. Bugün itibariyle Vodafone'u Hakem Heyeti'ne şikayet ederek operatör değişikliği başvurumu yaptım. Bilginize
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
