Vodafone Tarife Değişikliği Talebim 3 Hafta Boyunca İşleme Alınmadı

Kullandığım Red Tarifem Fırsat 40 GB faturalı tarifesinden, kampanya dahilinde cayma bedeli ödemeden faturasıza geçiş yapmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır Vodafone tarafından oyalanıyorum ve talebim sonuçlandırılmıyor.

Gerek Yanımda, gerek müşteri temsilcisine defalarca tüm bilgileri vererek 3 aylık cezasız cayma hakkım dolmadan geçiş yapmak istediğimi ilettim. Her seferinde talep alıp onay için arayacağız deniyor. Hattımın eşim ile yurt dışında olduğunu ve ulaşamayacaklarını iletmeme rağmen talebim bahaneler ile sonuçlandırılmıyor.

Daha önce telefonda konuştuğum müşteri temsilcisi telefonda uzun süre talebimi işleme almamak için direndi ve en sonunda talep açacağını söyledi. Halbuki bir yakınım kendi hattını Yanımda üzerinden 2 gün içerisinde faturasıza döndürdü.

Her türlü gerekli bilgiyi vermeme rağmen hala onay için arayacağız denerek oyalanıyorum. Ekstra işlem yapılmadan hattımın derhal faturasıza geçirilmesini istiyorum. 3 haftadır faturasıza geçmeye çalıştığım süre içerisinde bir faturam daha kesildi ve şu an 22 Eylül 2026 tarihinde ilk kampanya dönemim bitecek. Bu süre içinde geçiş yapmam gerekiyor. Daha önce de söylediğim gibi hattım eşim ile birlikte yurt dışında ve ulaşıma kapalı.

Sorunun ivedilikle çözülmesini talep eder, aksi takdirde CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tarafınıza bildiririm.