Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

ID:33617867

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Yosun

Vodafone

09 Eylül 2025 10:15

240

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım 0545*****83 numaralı hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım. Şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet paketine geçirileceğim söylendi. Ancak bu işlem sırasında mevcut sınırsız tarifem erken kapatıldı ve 4 GB internetle 3 gün boyunca idare etmek zorunda kaldım. Bu süreçte istemeden aşım yaptım ve aşım, tarifem bitmeden gerçekleşti.

Şu an faturamda 1619,5 TL gibi çok yüksek bir borç görünüyor. 12 Ağustos’ta 940 TL ödeme yaptım. Ayrıca Vodafone’un bana olan borcunun 685 TL olduğu ve bu tutarın IBAN yoluyla tarafıma iade edilebileceği ya da bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. IBAN yoluyla iade talebini doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında tekrar giriş yaptığımda borç kısmı tamamen kaybolmuştu. Ayrıca, pazartesi saat 4’ten sonra borç kısmının düzeleceği söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca online olarak görüştüm, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Faturamın detaylı dökümünü göremiyorum ve bana net bir açıklama yapılmıyor. Şu anda yalnızca 50 GB tarifesini kullanıyorum, başka bir ek paket veya aboneliğim yok.

Vodafone’dan beklentim; faturamın detaylı olarak incelenmesi, fazla alınan ücretlerin iade edilmesi, bana olan borcun ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-5.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-4.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

09 Eylül 2025 10:27 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 10:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yosun

10 Eylül 2025 11:11

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-6.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-5.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-4.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

Bir bilgi alamadım IBAN aldınız benden o IBAN'ın eksik girilmeyeceğinden emin değilim ve eksik bilgi vermişsiniz diye suçu bana atacağınızdan da, bana pazartesi 4ten sonra düzelecek dendi madem yapamıyorsunuz niye 4ten sonra düzelecek dediniz niye ben borç kısmını hala göremiyorum ve niye faturamın 12 Ağustosta 940 TL ödememe rağmen eylülün 3ü gibi 1619.5 TL ile borç ile karşı karşıyayım bunun bir açıklamasını bulamadım bunun içinde aşım var işe -685 934,5 TL borç neyin borcu bu açıklama yok rica ediyorum açıklama yapın ve borcunuzu artık tahsis edin ayıptır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Fatura Ve Tarife Sorunu: Yetersiz Destek, Yüksek Borç Ve İade Belirsizliği

Yosun

Vodafone

13 Eylül 2025 09:57

295

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım 0545*****83 numaralı hattımda, önceden İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden ye...

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-8.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-7.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-6.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-5.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-3.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Vodafone'da Fatura Ve Tarife Karmaşası: Yetersiz Destek Ve Belirsiz Borçlar

Yosun

Vodafone

09 Eylül 2025 00:54

205

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım...

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-4.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-3.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-2.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-1.jpg

Yanlış Faturalandırma Ve Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet

Yosun

Vodafone

06 Eylül 2025 14:58

225

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet p...

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-4.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-3.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-2.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

Hakan

Vodafone

07 Ekim 2025 12:45

221

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

vodafoneun-sozlerini-tutmamasi-nedeniyle-fahis-faturalar-ve-hattimin-kapatilmasi-3.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Tarifem Erken Değiştirildi, Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Yosun

Vodafone

02 Eylül 2025 22:56

565

Vodafone hattımda, Red Sınırsız tarifem 31 Ağustos’ta bitecekti. Ancak 29 Ağustos saat 17:27’de, talebim olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden, mevcut tarifem bitmeden 50 GB’lik yeni tarifeye geçirildim ve sadece 4 GB internet hakkı tanımlandı. Oysa ben yeni tarifemin 1 Eylül’de başlamasını istemişti...