to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (Vodafone) Tarafından Yaşanan Mağduriyetin Giderilmemesi
Ben, Hasan G****,
GSM No: 9054*****720
tarafıma ait 5421****63 numaralı hat ile ilgili olarak, Vodafone tarafından yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı bildirir, şikayetimi aşağıdaki gerekçelerle sunarım:
25/08/2025 tarihinde Vodafone’a, tarifemle ilgili yanlış bilgilendirme ve mağduriyet şikayetiyle başvuruda bulundum (Şikayet No: 272695546).
Şikayetimde, tarafıma 12 ay taahhütle sunulan tarifenin 15 GB ana internet kotası ile birlikte 15 GB hediye internet olmak üzere toplam 30 GB internet kullanım hakkı sağlandığı belirtilmiş, ancak bu miktar kullanılabilirlik açısından yetersiz bulunmuştur.
Vodafone tarafından yapılan incelemelerde, hattıma 20 GB FreeZone Güzelliği Paketi tanımlanmış ve bu paket kapsamında Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch, Discord, PUBG Mobile, League of Legends: Wild Rift, Free Fire, Teamfight Tactics Mobile ve Zula Mobile uygulamalarına 20 GB internet ve sınırsız WhatsApp tanımlanmıştır. Ancak, bu durum şikayetimin çözümüne yeterli olmamış, taahhüt başlangıcından itibaren ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep etmiş bulunmaktayım.
Vodafone, 26/08/2025 tarihinde tarafıma yanıt vermiş, ancak talebim olan taahhüt iptali ve fatura iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmamıştır. Şirket, yanlış bilgilendirme nedeniyle taahhüt sözleşmesinin hukuken geçersiz olduğunu kabul etmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmamıştır.
Tüketici Kanunu’nun 52. maddesi kapsamında, haksız ticari uygulama teşkil eden bu durumun, tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle taahhüt sözleşmesinin hukuken geçersiz sayılmasını gerektirdiğini belirtirim.
Talep ve Taleplerim:
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yapılan taahhüt sözleşmesinin iptal edilerek hattımın faturasız hatta geçirilmesi,
Taahhüt başlangıcından itibaren ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesi,
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedi bir şekilde yapılması.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme nezdinde yasal haklarımın saklı olduğunu bildiririm.
Saygılarımla,
Hasan G****
GSM: 9054*****720
Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldım. Tarifemin bitmesine yakın arandım ve ek paket kullandığım için yeni tarifelerin bana fahiş fiyatla...
Vodafone'luyum. Taahhüdüm bitince yeni taahhüt yaptım. Tarifemde 20 GB internetim var, ilk 3 ay 5 GB hediye. Geçen ay daha 15 gün dolmadan tüm internetim bitti ve üzerine aşım paketi üzerinden 500 MB internet 110 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Daha sonra 1 GB internet 135 TL karşılığında hattım...
18.06.2024 tarihinde 1 yıllık taahhüdüm doldu ve dolduktan sonra fatura yenilemek için müşteri temsilcisini aradım. 25 GB Red tarifesi ve 20 GB FreeZone Güzellik Paketi olacak şekilde taahhütname yaptım. 1 hafta sonra FreeZone Güzellik Paketim yansımadı ve müşteri temsilcisini aradığımda o paketin ö...
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut FreeZone tarifemi iptal etmek ve operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüş...
Yorumlar