to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve işim gereği (kabin memuruyum) düzensiz saatlerde çalışıyorum. Buna rağmen son aylarda defalarca kez Vodafone tarafından ısrarla arandım. Telefonu açmadığım halde aynı numaralardan tekrar tekrar aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim.
Bir gün uykudan yeni uyanmış, dikkatim dağınık bir anda çağrıya cevap verdim. Bu konuşmada bana “9 yıllık müşterimiz olduğunuz için size özel fırsat” denilerek Uyumlu 12 GB Tarife Paketi kapsamında 12 GB interneti 420 TL gibi yüksek bir fiyatla paket olarak sattılar. O anki yorgunluk ve dalgınlığım nedeniyle teklifin detaylarını sorgulama fırsatım olmadı.
Daha sonra hem Vodafone’lu arkadaşlarımın tarifelerini hem de Turkcell, Türk Telekom gibi rakip firmaların paketlerini incelediğimde, her açıdan zarara uğratıldığımı fark ettim. Aynı GB miktarının diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlara verildiğini, bana ise çok daha yüksek ücretli bir paket tanımlandığını gördüm. Bu durumun iyi niyetle açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone kullanmama rağmen, bu yaşananlar müşteriyi yanıltarak satış yapmak, uzun yıllardır müşterilik yapan kişiyi “kolayca kazanç elde edilecek” biri olarak görmek ve güveni suistimal etmek şeklinde değerlendirilebilir. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hatta ait numaramın son 4 hanesi 1011’dir. Tarifemin ve tarafıma satılan Uyumlu 12 GB Tarife Paketi’nin yeniden incelenmesini, bana gerçekten avantajlı ve piyasa koşullarına uygun bir paketin tanımlanmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvuruları yapacağımı ve aynı zamanda numaramı rakip operatörlerden birine taşıma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek isterim.
0506*****11 numaraya istinaden 12.04.2025 tarihinde müşteri temsilcisin bana 40 ila 50 GB'lık indirimli paketi 400 TL civarı ücret karşılığı alabileceğimi bunun cevabını ise 20 nisanda beni arayarak bildireceğini. İndirimsiz kullandığım kısmında iade olarak vereceğini taahhüt etti. Tarafıma yapılan ...
Yorumlar