Yanıltıcı Çiçek Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Hızlı Çiçek uygulamasından bugün verdiğim siparişte, seçtiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bir çiçek gönderildi. Özenle seçtiğim çiçek yerine, açmamış, tomurcuk halinde ve oldukça küçük çiçekler teslim edildi.

Durumu kendilerine ilettiğimde ise “2 gün içinde açar” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verdiler. Hem ödediğim 1449 TL’ye karşılık aldığım ürünün kalitesi, hem de sonrasında yapılan bu açıklama beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hızlı Çiçek’i bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim. Firma yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak ürün ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.