PTT Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği

PTT Kargo ile kp063*****011 takip numaralı gönderim için 8 Mayıs'ta telefonuma teslimat kodu gelmesine rağmen aradan günler geçmesine karşı kargo hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın neden yapılmadığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde dün teslim edilir diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, bugün de yine teslimat gelir diye mevcut planımı iptal ettim; ancak hangi gün teslim yapılacağı konusunda hâlen net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili PTT canlı destek üzerinden görüştüğümde dağıtım şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Gönderimin en kısa sürede, güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.