Vodafone Taksit İptali Sonrası Tek Seferlik Faturaya Karşı Mağduriyet

Doğan

Vodafone

15 Şubat 10:40

Vodafone hattımın üzerine Oppo A78 marka model bir cihaz aldım ve ödemelerimi bir süre gecikmeli yaptığım için cihaz taksitlerim iptal edildi. Geçen ay itibarıyla tüm cihaz bedeli tek seferde toplu olarak faturama yansıtıldı.

Ben cihazı baştan beri taksitli olarak aldım ve bütçemi de buna göre ayarlamıştım. Taksitler iptal edilip tüm bedelin tek kalemde yansıtılması hem maddi olarak zor durumda kalmama hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hattıma ait işlemlerde 2507 ile biten numara üzerinden işlem yapılmıştır.

Durumu başka bir GSM şirketiyle de paylaştığımda bu uygulamanın yasal olmayabileceği ifade edildi. Bu nedenle Vodafone’un cihaz bedelini yeniden makul taksitler halinde yapılandırmasını ve ödemelerimin tekrar taksitli olarak devam etmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, gerekli yerlere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

15 Şubat 16:22 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 16:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura İadesi Talebi

Baran

Vodafone

23 Ocak 14:10

135

Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yan...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-yuksek-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-yuksek-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Cihaz Borcunun Tek Seferde Tahsil Edilmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Nuh

Vodafone

04 Şubat 16:31

134

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan yeni tarife seçeneklerinin yalnızca bir tane olduğunu ve bunun da mevcut faturamın neredeyse iki katı tutarında olduğunu öğrendim. Bu nedenle taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı başka bir operatöre taşımaya karar ver...

Felemez sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taksitli Alınan Cihazın Bedeli Tek Seferde Faturaya Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Felemez

Vodafone

28 Kasım 2025 17:07

124

Felemez sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Taksitli Alınan Cihazın Bedeli Tek Seferde Faturama Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Felemez

Vodafone

01 Aralık 2025 13:53

118

Media Markt üzerinden Vodafone hattım aracılığıyla taksitli olarak aldığım cihazın bedeli, Kasım ayı son Vodafone faturama taksitli yansıtılması gerekirken, tek seferde cihaz bedelinin tamamı olarak yansıtılmıştır. Cihazı özellikle taksitli olarak tercih etmeme rağmen faturada bu şekilde bir tutarla...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü