Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Ağustos’ta teslim aldıkları ve içinde mini bir tavla bulunan kargom için 2-4 iş günü içinde teslimat yapılacağı SMS ile bildirildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, sistemde hâlâ “Yolda” görünüyor ve fiilen kargom rehin tutuluyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Kargo takip ekranında 14 Ağustos’tan beri İstanbul’da olduğu görünen gönderim, sadece 3-5 km ötedeki teslimat noktasına bir türlü ulaştırılamadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor veya çözüm sunulmuyor.

Zamanında teslim edilmeyen bu gönderim nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra internet üzerinden Sürat Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.