Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor

Zara uygulaması üzerinden 24.06.2026 tarihinde zw collectıon orta bel relaxed fit puantiyeli bilek boy jean ürününü 9632/067 ürün koduyla sipariş verdim ve 1.549 TL ödememi yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş ekranında da bu durum net şekilde görülüyor.

Bu süre boyunca ne ürün gönderildi ne de iptal ya da iade işlemi yapıldı. Üstelik Zara’nın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine telefonla ya da başka bir yolla erişemediğim için sürecin neden ilerlemediğini öğrenemiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.549 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.