to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde %165 Oranında Fahiş Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi sonrasında faturama yaklaşık %165 oranında fahiş bir zam yansıtılacağını öğrendim. Şu anda ayda 220 TL ödeyerek 1000 dakika her yöne konuşma, 250 SMS her yöne ve 20 GB internet içeren bir tarifedeyim. Taahhüdümü yeniledikten sonraki yeni ayda ise aynı kullanım hakları için faturamın 450 TL olacağı bilgisi verildi. Aynı paket için 220 TL’den 450 TL’ye çıkmak kabul edilebilir bir artış değildir.
Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni tarife ücretinin 450 TL olacağı tarafıma bildirildi, ancak bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Talep edilen bu tutarın, ilgili haberleşme kurumunun azami ücret tarifesinin de çok üzerinde, haksız ve orantısız bir bedel olduğunu düşünüyorum. Taahhüt yenilemesi yapılırken bu kadar yüksek bir artış olacağı açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma kayıtlı 0 54*********17 numaralı hat üzerinden işlem yapılmaktadır.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemesi sonrasında uygulanacak fatura tutarımın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini, azami ücret tarifeleri ve şu anda aldığım hizmetle uyumlu, orantılı bir ücretlendirme yapılmasını ve bu orantısız artışın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle şikayetvar.com'a çok teşekkür ederim bizleri tüketicilerin haklarını koruduğu için iyi ki varlar, sonrasında ise Vodafone müşteri temsilcisi arayıp ilgilendiği için sorunuma çare bulduğu için onlara da ayrıca teşekkür ediyorum ailenin üyesi olmaktan memnunum
