to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonunda Beklenmedik 1078 TL Fatura Ve Müşteri Sözünün İhlali
Vodafone faturalı hat kullanırken taahhüdümün 30 Eylül 2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve son gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde taahhüdümü sonlandırmam durumunda hiçbir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattın taahhüdünü sonlandırdım.
Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında geliyorken, taahhüt bitişinden sonra 1.078 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilmesine rağmen bu kez faturanın doğru olduğunu söyleyip itirazımı kabul etmediler.
Telefon üzerinden bana verilen bilgilendirme ile kesilen fatura arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Taahhüt sonlandırma aşamasında verilen sözlerin dikkate alınarak, 1.078 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini ve haksız yere yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
