to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri Vodafone faturalı müşterisiyim. 1 yıllık taahhüdümün ardından, 1 Kasım 2024 tarihinde bilgim dışında aynı tarife, farklı bir ücretle yaklaşık 150 TL olarak tarafıma tanımlandı. O dönemde yurt dışında olduğum için müdahale edemedim ve bu durumu unuttum. 4 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone online çağrı merkezi tarafından arandım, aynı tarifeye devam edeceğim söylenerek farklı ve beklenmedik bir paket tanımlandı.
Şikayetim üzerine Vodafone yetkili merkezi tarafından arandım ve yanlışlıkla iptal edilen paketime karşılık yeni bir paket vergiler dahil 321,5 TL olarak önerildi, fakat bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında farklı tarihlerde tekrar arandım ve bu kez aynı paket 400-509 TL aralığında teklif edildi. Ayrıca, Vodafone çağrı merkezinden abonelik sözleşmelerimi talep etmeme rağmen, gönderildiği söylenip herhangi bir belge tarafıma iletilmedi. Bu süreçte toplamda 6 kez Vodafone ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir yazılı yanıt veya SMS almadım. Benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım.
Vodafone’dan talebim, iptal edilen Red'li 25 GB paketimin tüm haklarımla birlikte tarafıma iade edilmesi veya aynı haklara sahip Red'li 30 GB gibi bir paketin her şey dahil 300 TL karşılığında tanımlanmasıdır. Sorunumun hâlâ devam eden taahhüt/sözleşme kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal olarak izleyeceğim her türlü avukatlık mahkeme vb. Masraftan Vodafone'un zarar göreceğini beyan ederim
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. 12 ay taahhütlü olarak Red’li 22 GB tarifesinden aylık 405 TL bedelle yararlanmaktayım. Ancak; • 01.07.2025–31.07.2025 dönemi için 1.659 TL, • 01.08.2025–31.08.2025 dönemi için 2.371 TL tutarında iki adet fatura düzenlenmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...
04/12/2024 tarihinde tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. İlk tarifeyi aldığımda, ikinci yılda düşük bir ücretle devam edeceğim söylendi. Ben de o şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, o fiyatlara tarife kalmadığını, yeni fiyatın 370 TL olduğunu söyledi. Orada...
Vodafone Tarafından Yanıltıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor 25.06.2025 tarihinde saat 10:02’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtilerek tarafıma yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. Hâlihazırda kullanmakta olduğum 25 GB R...
Yorumlar