to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden İstanbul Kalesi firmasından 5:30 Bursa Otogarı kalkış, 7:40 İstanbul Alibeyköy varışlı sefer için iki bilet aldım. Biletler 600 TL tutarında olup biri kendi üzerime, diğeri kayınvalidem G******* C**** adına düzenlendi. Konsolosluk randevum 09:00’daydı ve firmanın sunduğu varış süresine güvenerek bu bileti tercih ettim.
Ancak sefer kalkış saati gecikti, varış saatimiz de bilette yazan 07:40’tan çok daha sonra gerçekleşti. Muavine, neden bilette belirtilen saatte varmadığımızı sorduğumda, yolun 3,5 saat sürdüğünü, yazan saate bakmamam gerektiğini söyleyerek adeta dalga geçer bir tavır sergiledi. Sonuç olarak Alibeyköy’e indiğimizde saat yaklaşık 09:20 civarıydı ve ben 09:00’daki konsolosluk randevuma geç kalmış oldum.
Konsolosluğun önüne geldiğimde saat 10:10’du ve randevumu fiilen kaybetmiş durumdaydım. Firma hem internet üzerinden yanıltıcı bir varış süresi gösterdi, hem de sahada durum ciddiye alınmadı. İnsanlar işini, randevusunu bu saatlere güvenerek ayarlıyor, buna rağmen bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranılması beni mağdur etti.
İstanbul Kalesi ve Enuygun’dan, sefer saatlerinin gerçekçi biçimde düzeltilmesini, personelin yolcuya karşı saygılı davranması için uyarılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 1500 TL civarında ödeme yaparak 29 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G700M0AL). Otobüsün saat 22:00’de İstanbul’da olması gerekirken, bu saate kadar hala Bursa’da bulu...
13.02.2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Bursa’ya gidecek olan İstanbul Kalesi seferi için bilet almıştım. Araç planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 30 dakika geç hareket etti, bu gecikme ile ilgili olarak da bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, arama ...
24 Mart 2026 tarihinde saat 22.30’da Bursa Otogarı’ndan Muğla’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından bilet aldım. Otobüsün bu saatte peronda olması gerekirken araç ancak 22.45’te terminale giriş yaptı, buna rağmen yolcuların valizlerini bagaja koymasına ya da araca binmesine izin verilmedi. Gör...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 17.15 Bursa-İstanbul seferini kullandım (PNR: 3G700YTN1). Yolculuk boyunca her durakta yaklaşık 20 dakika bekletildik ve Sultanbeyli Otogarı’nda otobüs yaklaşık 30 dakika boyunca bir kenara çekilip hiçbir açıklama yapılmadan bekletildi. Normalde 19....
19 Şubat 2026 Perşembe günü İstanbul Kalesi firması üzerinden, Obilet aracılığıyla Bursa–İstanbul Esenler arası saat 16:00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Obilet’te yolculuk süresi 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen otobüs saat 16:00’da kalkması gerekirken yaklaşık 16:30’da otogardan çıkış y...
Yorumlar