CSR Turizm'de Şoför Ve Personelin Yolcu İhtiyaçlarını Göz Ardı Etmesi

30 Mart Pazartesi günü Csr Turizm ile yaptığım Hatay seferinde hem şoförün hem de diğer çalışanların yolculara karşı son derece kaba, ilgisiz ve umursamaz davrandığına şahit oldum. Yolculuk baştan sona kadar adeta rezalet bir deneyim oldu.

Durmamız gereken duraklarda durulmadı, yolcuların inmek istediği yerler dikkate alınmadı. Yaklaşık 7 saat boyunca hiçbir dinlenme tesisinde durulmadan yolculuk yapıldı, bu süre içinde kimsenin temel ihtiyaçları için mola verilmedi, taleplerimiz de yok sayıldı. Yolcuların soruları ve ihtiyaçları karşısında personel ne açıklama yaptı ne de yardımcı olma çabası gösterdi.

Bir ulaşım firması olarak yolcuların bu kadar görmezden gelinmesini ve bu derece ilgisiz, saygısız bir tutum sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Csr Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Firmanın çalışanlarına yolcu iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda ciddi şekilde eğitim ve uyarı vermesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum. Mümkünse sizde tercih etmeyin.