to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Fahiş Tarife Teklifleriyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red tarifesi kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitimine henüz 6 gün olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması ve diğer kanallar üzerinden tarafıma yalnızca fahiş fiyatlı tarifeler sunulmaktadır. Şu an aylık yaklaşık 270 TL ödediğim hatta, taahhüt sonrasında en düşük önerilen tarifenin 680 TL civarında olması bütçemi ciddi anlamda zorlamaktadır.
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tarifelerde de önceki ödemelerime yakın, makul bir seçenek bulunmamakta, sunulan tüm paketler yüksek ücretli olup bütçemi aşıyor. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Vodafone çözüm uzmanı ile son 5 gündür defalarca görüşmeme rağmen bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir alternatif tarife sunulmamış, yalnızca yüksek ücretli paketlere yönlendirilmiş durumdayım.
Taahhüdümün bitiminde mevcut bütçemi zorlamayacak, önceki ödemelerime yakın ve makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Yüksek ücretli paketlere adeta mecbur bırakılmak yerine, bana uygun bir teklif sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüme ulaştı
