to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Super Sınırsız Red tarifesini cep telefonu hattımda yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu tarifeye her ay 1.190 TL ödüyorum. Bu paketi özellikle “sınırsız” olduğu için tercih ettim. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, hotspot kullanımı için 15 GB’lik ayrı bir kota sınırı olduğunu ve bunun “Yurt İçi İnternet” başlığı altında, üstelik aynı ifade iki kez yer alacak şekilde gösterildiğini fark ettim. Bu ifade biçimi hem yanıltıcı hem de karmaşık bir durum oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığını, sistemin bu şekilde olduğunu söylediler. Yani bana sınırsız internet paketi olarak satılan bir tarifede, kullanım şeklime göre ayrıca sınır koyduklarını öğrenmiş oldum. Bu durum, “süper sınırsız” şeklinde pazarlanan bir paketin vaat ettiği sınırsızlık anlamını tamamen yitirmesine neden oluyor.
Sınırsız olarak satılan bir hizmetin hotspot kullanımında gizli denebilecek bir kota ile sınırlandırılmasını hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Bu nedenle öncelikle hotspot sınırının kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer sınır kaldırılmayacaksa, sözleşme ve tarife şartlarının açıkça düzeltilmesini, özellikle de hotspot kotasının net, görünür ve anlaşılır biçimde belirtilmesini istiyorum. Ayrıca Yanımda uygulamasında ve tarifede “Yurt İçi İnternet” ifadesiyle gösterilen bölümün “Hotspot İnternet Kotası” gibi açık bir ifadeyle değiştirilmesini talep ediyorum; mevcut haliyle müşteriyi açıkça yanıltıcı bir isimlendirme söz konusu.
Bunların hiçbiri yapılmayacaksa, verilen hizmetin bana satıldığı şekille örtüşmediğini düşündüğüm için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve hattımı ceza ödemeden kapatabilmeyi talep ediyorum. Mevcut haliyle hem tarife isminin (“Super Sınırsız Red Tarife”) hem de kullanım detaylarının yanıltıcı olduğunu, müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sınırsız internet kullandığımı düşünürken, aslında 15 GB ile sınırlı bir hotspot (kişisel erişim noktası) hakkım olduğunu yeni öğrendim. Sınırsız olarak satılan bir internet paketinde hotspot kullanımına ayrıca kota konulmas...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem Tüketici Ha...
Vodafone’un Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken ve sonrasında uygulama üzerinden paket detaylarını kontrol ettiğimde inter...
Hotspot kullanım kısıtlamasının kaldırılması talebi tarafınıza ait Vodafone Red sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin l...
Yorumlar