to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için aylık 1.200 TL ödeme yapıyorum. Tarife kapsamında internetimin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, son iki ayda yaptığım hız testlerinde sürekli ve bariz bir hız kısıtlaması olduğunu net bir şekilde gözlemliyorum.
Farklı saatlerde, farklı lokasyonlarda ve farklı test servisleri (Speedtest, Fast vb.) üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım belirli bir seviyenin üzerine kesinlikle çıkmıyor; bu durum da bana bilinçli bir hız sınırlaması uygulandığını düşündürüyor. Bu tablo, “sınırsız internet” vaadiyle açıkça çelişmektedir.
Tarife detaylarında bana açıkça bildirilmeyen bu hız kısıtlamasının hangi koşullarda uygulandığının, herhangi bir adil kullanım ya da hız politikası olup olmadığının ve varsa bu sınırların neden net ve şeffaf bir şekilde belirtilmediğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hız kısıtlamasına ilişkin yaptığım hız testi ölçümlerine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu somut olarak göstermek istiyorum. Bu nedenle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve sorun giderilmez, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmazsa gerekirse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine yaklaşık bir ay önce geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce aynı telefon ve aynı bölgelerde internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak tarifeyi değiştirdiğim günden beri internet hızım genel olarak ciddi şekilde yavaşladı. Müşteri hizmetleri...
Vodafone süper sınırsız Red tarifesi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. Sınırsız ve yüksek hızlı internet kullanmama rağmen internetim çoğu zaman çekmiyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle şu an bulunduğum Antalya Kundu bölges...
Vodafone Sınıra Red Lite sınırsız internet paketi kullanıyorum. Ancak paketin adı ve vaadinin aksine, internet hakkımın gerçekten sınırsız olmadığını fark ettim. Özellikle hotspot limiti gibi çeşitli kısıtlamalarla karşılaşıyor ve bunun sonucunda ek paket almaya zorlanıyorum. Bu durumun, sınırsız in...
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce, hattımın fiyatının 2000 TL artacağı bilgisi verildi. Detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir taahhüt yapmam durumunda fiyatın daha düşük olacağı söylendi ve hiçbir detayın değişmeyeceği bel...
Yorumlar