Vodafone Süper Sınırsız Red Tarifi Hız Kısıtlamasıyla Sınırsız İnternet Vaadi Çıkarıyor

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için aylık 1.200 TL ödeme yapıyorum. Tarife kapsamında internetimin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, son iki ayda yaptığım hız testlerinde sürekli ve bariz bir hız kısıtlaması olduğunu net bir şekilde gözlemliyorum.

Farklı saatlerde, farklı lokasyonlarda ve farklı test servisleri (Speedtest, Fast vb.) üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım belirli bir seviyenin üzerine kesinlikle çıkmıyor; bu durum da bana bilinçli bir hız sınırlaması uygulandığını düşündürüyor. Bu tablo, “sınırsız internet” vaadiyle açıkça çelişmektedir.

Tarife detaylarında bana açıkça bildirilmeyen bu hız kısıtlamasının hangi koşullarda uygulandığının, herhangi bir adil kullanım ya da hız politikası olup olmadığının ve varsa bu sınırların neden net ve şeffaf bir şekilde belirtilmediğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hız kısıtlamasına ilişkin yaptığım hız testi ölçümlerine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu somut olarak göstermek istiyorum. Bu nedenle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve sorun giderilmez, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmazsa gerekirse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.