to read complaints and reviews, or file yours. 
21 yaşında öğrenciyim, hattım annemin üzerine. Annemi 5 yıl önce kaybettim. Vodafone üzerinden 2 yıldır hattımı taşımaya çalışıyorum. Geçtiğimiz aylarda yine Türk Telekom bayisine gittim ve bana gerekli evraklar ile gittiğim takdirde ücret talep edilmeden yardımcı olması gerektiğini söyleyerek Vodafone şubesine yönlendirdiler. Çanakkale’deki bu Vodafone şubesi, beni 2 yıl önce şubeden telefon aldığım zaman orijinal adı altında orijinal kutusunda sahte adaptör satarak telefonumun da pil ömrünü kısa sürede patlatan o replika ürünü bana satan şube. Fişi de tarafıma iletilmediğinden haklarında şikayette bulunamadım ama gidip kontrol edildiği takdirde sahte ürün satışlarının fark edileceğini söylemek isterim. Ben yine aynı şubeye gerekli evraklar ile hat taşıma ve öncesinde isim değişikliği talebim için gittim. Bir şubede 1000 TL diğer şubede 1200 TL gibi fiyat biçiyorlar. Oradaki temsilci benimle yüksek ses tonu ile kavga etmeye çalıştı. Laf dalaşına dahil olmadan şubeden ayrıldım bir daha da gitmedim.
Müşteri temsilcisine bağlandım, 15 GB tarife üzerinden 650 TL olarak ücretlendirildiğimi söyledim. Onlar bana şubenin yasal olmayan şekilde bu ücretlendirmeden prim aldığını, yılbaşının ardından benim telefon numaram üzerinden şubenin beni aradığını, tarife değişikliği adı altında ilk önce düşük ücretlendirme ardından yüksek fiyat (250 TL’den, 650 TL’ye çıkan tutar) uygulandı. Benim şubeden gelen aramalardaki tarife değişikliklerini SMS gelen kod ile onaylamamam gerektiği söylendi. Bilgim olmadan bu yanıltmaya düşmüş bulundum şimdi ise ne hattı kendi üzerime alabiliyorum, ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de hattımı taşıyabiliyorum. Bana 1,5 yıldır hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben uğraşmaktan çok yoruldum ama bu saçma ücretlendirmeden de artık çok sıkıldım. Ödeyemiyorum, okuyorum bir yandan kazandığım para asgari ücret bir yandan her ay yanıltılıyorum. Kısaca beni hem telefon satımında yanıltan, hem tarife üzerinden yanıltan, hem bana sesini yükseltip olmaması gereken bir üslup ile kavga etmeye çalışan Çanakkale’deki bu Vodafone şubesinden şikayetçi olmak istiyorum. Bir süre daha hiçbir çözüme ulaşamadığım takdirde, yasal yollara başvuracağım ve bu işlemin ilerlemesini bekleyeceğim.
Vodafone'dan şikayetçiyim. Vodafone yetkili bayisine giderek anneme almış olduğum, benim adıma olan ve annemin kullandığı hattın hat taşıma işlemini yaptım. Bir yıl bir ay önce 12 ay taahhütlü 10 GB, 1000 dakika, 250 mesaj 115 TL paketi tanımladım ve anneme verdim. Annem kullanıyor. Annemin okuma ya...
Vodafone bayisi ile ilgili şikayetim. Hem kendi hattım hem de babamın hattını geçmiş tarihlerde Vodafone'a taşıdım. Kendi hattımı babam, babamın hattını ise annem kullanmakta, her ikisi de 65 yaş üzeri insanlar ve telefonları tuşlu idi. Yani eski düzen, internet kullanımına pek uygun değil, haliyle ...
Vodafone'da dijital üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. 48 saatlik işlem süresinin üzerinden 2 hafta geçti. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. Aktivasyon bugün sağlanacak yarın sağlanacak şeklinde beni geçiştirdiler. En son aradığımda aldığınız tarife 7-16 yaş arası çocuk üzerine yapılması gerekir...
Türk Telekom operatöründen Vodafone'a geçiş yapmak istedim çünkü Türk Telekom'un fiyatları çok fazlaydı ve ben de kampanyalı Vodafone'u buldum. Fakat geçiş yaparken müşteri hizmetlerine bağlanarak yaptım. Benden hattın yasal sahibinin bilgilerini alacaklarına kullanan kişinin bilgilerini aldıkları i...
Yorumlar