Vodafone Şubesinde Kaba Üslup Ve Haksız ESIM Ücreti Talebi

Bugün sabah Antalya Kepez Yeşilırmak Caddesi üzerindeki Vodafone şubenizden faturalı hat için esim satın aldım. İşlem sırasında teknik bir hata oluştu ve esim telefonuma yüklenmedi. Buna rağmen şube çalışanı bana yardımcı olmak yerine son derece kaba bir üslupla “Ben size kartı sattım, sistemde çalışıyor görünüyor, telefonunuzda görünmüyorsa bu sizin probleminiz” diyerek sorumluluk almayı reddetti.

Telefonumu İzmir’den resmi olarak satın almama rağmen, çalışan cihazımın “yurt dışı” olduğunu iddia ederek gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu ve beni açıkça başından savdı. Bu tavır ve üslup nedeniyle mağdur edildim ve aynı işlem için ikinci kez 450 TL esim ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bir dünya markası olan Vodafone’a bu esnaflık zihniyeti ve müşteriyi suçlayan kaba yaklaşım kesinlikle yakışmıyor.

Şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin davranışları ve yanlış beyanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, haksız yere alınan ikinci esim ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.