to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği Ücretlendirildi, 300 TL İndirim Yansımadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sana özel faturana yansıt 300 TL indirim” kampanyasına 1 Ekim tarihinde katıldım. Kampanyaya katılımın hemen ardından, sadece birkaç saniye içinde Starbucks üzerinden faturama yansıtılmak üzere 300 TL’lik yükleme yaptım. Bu işlem sonrasında faturama 300 TL indirim yansıması gerekirken, aynı saniyelerde Yanımda Premium üyeliği için 129,90 TL tutarında ücret çekildi ve kampanya kazanımım engellendi.
Starbucks üzerinden yaptığım işleme istinaden faturama 300 TL indirim gelmesi gerekirken, yalnızca Yanımda Premium üyeliğine ait 129,90 TL’lik iade yansıtıldı, geri kalan tutar hesabıma geçmedi. Yanımda Premium üyeliğini hiç talep etmemiştim, bilgim dışında tanımlanmış, SMS ile ücretlendirildiğini gördükten sonra da hemen iptalini sağladım.
Bu nedenle hatam olmayan bu işlemde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarına uygun şekilde 300 TL tutarındaki indirimin Vodafone Yanımda uygulamasındaki 6083 ile biten hattıma eksiksiz olarak faturaya yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
